Chez Mémoire nous livrons dans le monde entier.

Aux Pays-Bas et en Belgique, le délai de livraison est généralement de 24 heures .

En Europe, nous livrons généralement sous 2 à 4 jours ouvrables , selon la destination et le mode de livraison choisi.

Pour les commandes hors Europe, le délai de livraison est en moyenne de 4 à 10 jours ouvrables . Veuillez noter que les envois internationaux peuvent parfois prendre un peu plus de temps en raison des formalités douanières, des jours fériés ou de la saturation des transporteurs.

Vous souhaitez que votre commande arrive au plus vite ? Optez pour notre service de livraison express . Votre colis sera alors traité en priorité.

Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et avec le plus grand soin, où que vous soyez.

Chez Mémoire, nous pratiquons des frais de livraison clairs et équitables , pour que vous sachiez toujours exactement à quoi vous en tenir.

• Pays-Bas et Belgique : les frais de port sont de 6,95 € . La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 € .
  
• En Europe : les frais de port varient entre 7,95 € et 20 € , selon le pays de destination.
  
• Hors Union européenne : les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement , en fonction du poids et du lieu de livraison exact.
  

Vous souhaitez recevoir votre commande au plus vite ? Optez pour la livraison express . Le prix est calculé automatiquement au moment du paiement, vous garantissant ainsi le tarif le plus juste et actualisé .

Tous les colis sont soigneusement emballés afin que vos verres à vin en cristal , vos carafes soufflées à la main et vos tire-bouchons arrivent en toute sécurité et en parfait état.

Oui, chaque commande passée chez Mémoire inclut un numéro de suivi . Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation d'expédition contenant un lien pour suivre votre commande.

Veuillez vous assurer de saisir une adresse courriel valide lors de votre commande. C’est le seul moyen pour nous de vous envoyer les informations de livraison correctes et de vous tenir informé(e) de l’état de votre colis.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez votre dossier de courriers indésirables pour en être sûr.

Chez Mémoire, nous traitons les commandes avec le plus grand soin et généralement très rapidement grâce à notre propre stock. Il est donc possible qu'une commande soit déjà en route avant qu'une modification ne soit possible.

Vous souhaitez modifier ou annuler une commande ? Veuillez nous contacter au plus vite à l’adresse info@memoire-wine.nl . Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.

Bien que nous ne puissions pas garantir que cela fonctionnera dans tous les cas, nous sommes toujours heureux de vous aider à trouver une solution adaptée.

Cela ne devrait évidemment pas se produire, et nous sommes toujours ravis de trouver une solution satisfaisante. Si votre commande arrive endommagée ou incomplète , veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception à l' adresse info@memoire-wine.nl .

Veuillez inclure une photo du produit endommagé et de son emballage . Cela nous permettra d'évaluer rapidement le problème et de vous proposer une solution adaptée.

Important : Veuillez ne pas jeter le produit ni son emballage avant de nous avoir contactés. Ces informations nous sont nécessaires pour évaluer les dommages. Si le produit a déjà été jeté avant que nous puissions procéder à cette évaluation, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de solution .

Toutes les commandes sont soigneusement emballées et inspectées avant de quitter notre entrepôt, mais en cas de problème pendant le transport, nous veillerons bien sûr à une prise en charge adéquate.

Chez Mémoire, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité grâce à différents modes de paiement. Au moment de régler votre commande, il vous suffit de choisir l'option qui vous convient le mieux.

Nous acceptons, entre autres :

• idéal
  Bancontact
• Carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express)
• PayPal
• Klarna (payez plus tard, selon disponibilité)
  

Tous les paiements sont traités via une connexion sécurisée , garantissant ainsi la protection de vos informations. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation immédiate par courriel.

Nous améliorons constamment notre service ; il est donc possible que d’autres modes de paiement soient désormais disponibles. Vous trouverez toujours un aperçu actualisé de toutes les options disponibles lors du paiement.

Oui, vous pouvez payer plus tard via Klarna. Vous pouvez sélectionner cette option au moment du paiement.

La facturation est parfois possible pour les commandes professionnelles . Veuillez nous contacter à l' adresse zakelijk@memoire-wine.nl . L'émission d'une facture est toujours soumise à approbation et peut être soumise à des conditions particulières, telles que des modalités de paiement ou un montant minimum de commande.

Chez Mémoire, vous avez toujours le droit de retourner ou d'échanger votre commande dans les 14 jours suivant sa réception . Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Vous souhaitez retourner ou échanger un article ? Suivez ces étapes :

1. Pour enregistrer votre retour, veuillez envoyer un courriel à info@memoire-wine.nl en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
   
2. Veuillez emballer soigneusement le produit dans son emballage d'origine afin qu'il reste bien protégé pendant le transport.
   
3. Dès réception de l'article en bon état, nous procéderons au remboursement ou à l'échange sous quelques jours ouvrables .
   

Veuillez noter : les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Dans la plupart des cas, les frais de retour du produit seront à votre charge , sauf s'il a été endommagé ou livré par erreur.

Une fois votre retour reçu et inspecté, le montant de votre achat vous sera remboursé sous 3 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, il peut s'écouler quelques jours avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.

Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation une fois votre retour traité. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client à l' adresse info@memoire-wine.nl ; nous examinerons votre demande immédiatement.

Non, malheureusement, les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés . Étant donné qu'ils sont fabriqués sur mesure pour vous, avec par exemple un logo, une gravure ou toute autre personnalisation, nous ne pouvons pas les revendre.

Bien entendu, cette condition ne s'applique pas si le produit est défectueux . Dans ce cas, nous collaborerons avec vous afin de trouver une solution adaptée. Veuillez donc toujours nous contacter à l' adresse info@memoire-wine.nl avant de retourner l'article.

Non, malheureusement, les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés . Étant donné qu'ils sont fabriqués sur mesure pour vous, avec par exemple un logo, une gravure ou toute autre personnalisation, nous ne pouvons pas les revendre.

Bien entendu, cette condition ne s'applique pas si le produit est défectueux . Dans ce cas, nous collaborerons avec vous afin de trouver une solution adaptée. Veuillez donc toujours nous contacter à l' adresse info@memoire-wine.nl avant de retourner l'article.

Oui, Mémoire est heureuse de collaborer avec les influenceurs, les créateurs de contenu et les partenaires affiliés qui partagent notre passion pour la dégustation élégante du vin.

Grâce à notre programme d'affiliation , vous pouvez facilement devenir partenaire et gagner une commission sur les ventes réalisées via votre lien unique.

Nous sommes ouverts aux collaborations avec des partenaires inspirants qui ont le sens du style, de la qualité et de l'expérience – que ce soit à travers les médias sociaux, les blogs ou les vidéos.

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Les verres à vin en cristal méritent une attention particulière lors du nettoyage afin de préserver leur éclat et leur transparence. Avec un entretien approprié, ils resteront comme neufs pendant des années.

Suivez ces étapes pour nettoyer vos lunettes en toute sécurité :

1. Lavez les verres à la main à l'eau tiède, éventuellement avec un peu de liquide vaisselle doux. Évitez les produits nettoyants agressifs et les éponges à récurer.
   
2. Utilisez une éponge douce ou un chiffon en microfibre pour nettoyer délicatement le verre.
   
3. Rincez abondamment à l'eau claire pour éliminer tout résidu de savon.
   
4. Séchez immédiatement après le lavage avec un chiffon non pelucheux pour éviter les traces d'eau.
   
5. Lors du séchage, tenez le verre par le calice (et non par le pied ou la tige) afin d'éviter toute tension dans le cristal.
   

Astuce : Envie d'une brillance supplémentaire ? Rincez brièvement le verre avec un peu d'eau chaude et une goutte de vinaigre.

Chez Mémoire, nous déconseillons de laver les verres en cristal au lave-vaisselle . Bien que certains modèles le permettent, le lavage à la main reste la meilleure option pour un résultat impeccable et une transparence cristalline.

Oui, nos verres à vin et flûtes à champagne passent généralement au lave-vaisselle . Cependant, nous recommandons de les laver à la main afin de préserver au mieux leur transparence et leur éclat.

La température élevée et la pression de l'eau dans un lave-vaisselle peuvent, à la longue, altérer le cristal et la finition du verre.

Vous souhaitez prendre soin de vos lunettes ? Utilisez de l'eau tiède, un savon doux et un chiffon doux : elles resteront aussi belles qu'au premier jour pendant des années.

La plus grande différence réside dans le savoir-faire et le raffinement .

Le verre soufflé à la main est soufflé à la bouche et façonné avec soin par des maîtres verriers. Chaque pièce est ainsi unique : plus fine, plus légère et mieux équilibrée que le verre fabriqué à la machine.

Les avantages des verres soufflés à la main :

• 
  Un bord plus fin offre une expérience de dégustation plus élégante et une sensation en bouche plus raffinée.
  
• 
  Un équilibre et une symétrie parfaits , rendant le verre agréable à tenir.
  
• 
  Un cristal plus pur et un éclat plus intense, car il n'y a ni coutures ni résidus de production.
  
• 
  Caractère unique : chaque verre est façonné à la main, il n'y en a donc pas deux identiques.
  

Les verres fabriqués à la machine sont souvent légèrement plus épais et plus lourds, et donc moins agréables à utiliser. Leur production est plus pratique, mais ils n'ont pas le charme artisanal qui fait tout le caractère du verre soufflé à la main.

Chez Mémoire, nous choisissons consciemment des verres en cristal soufflé à la main , car nous croyons que chaque détail contribue à l'expérience d'un bon verre de vin.

La différence réside principalement dans la manière dont le vin est conservé à la bonne température .

Une cave à vin active utilise un élément réfrigérant amovible que l'on place au préalable au congélateur. Une fois l'élément inséré dans la cave, la bouteille reste à température idéale pendant plusieurs heures. Ce type de cave est parfait pour emporter du vin en extérieur ou le garder frais lors de vos déplacements, par exemple lors d'un pique-nique ou d'un barbecue.

Ce rafraîchisseur à vin en acier inoxydable fonctionne sans élément réfrigérant. L'acier inoxydable possède une isolation à double paroi qui permet à la bouteille de conserver sa température après que le vin ait été refroidi au réfrigérateur. Cette version est particulièrement adaptée à un usage intérieur et arbore un style luxueux et intemporel.

En bref:

• 
  Cave à vin active → maintient le vin au frais grâce à un élément de congélation.
  
• 
  Refroidisseur à vin en acier inoxydable → conserve le vin frais à la bonne température plus longtemps grâce à son isolation.
  

Chez Mémoire, nous proposons les deux options, chacune présentant ses propres avantages, selon le moment et l'occasion.

La façon dont vous rangez vos verres et carafes influe considérablement sur leur durée de vie et leur éclat. Quelques habitudes simples suffisent pour les conserver en parfait état pendant des années.

Voici nos recommandations :

1. Rangez les verres à vin debout dans le meuble, et non sur le bord. Cela évite d'exercer une pression sur le bord fin du verre.
   
2. Rangez les carafes et les verres à l'abri de la poussière , de préférence dans un placard fermé ou une vitrine.
   
3. Prévoir une surface stable et un espace suffisant entre les verres pour éviter tout contact et les rayures.
   
4. Évitez la lumière directe du soleil ou les fortes variations de température — cela peut affecter le cristal au fil du temps.
   
5. Pour éviter l'accumulation de poussière, utilisez un chiffon en microfibre pour les essuyer délicatement de temps en temps.

Avec un entretien approprié, vos verres et carafes resteront non seulement beaux, mais conserveront également leur clarté et leur caractère, tels qu'ils ont été conçus.

Un accessoire à vin bien choisi est un cadeau à la fois élégant et personnel, idéal pour tous les amateurs de vin.

Les meilleurs cadeaux sont ceux qui rendent la dégustation de vin un peu plus spéciale :

• Une carafe soufflée à la main pour laisser le vin s'exprimer pleinement.
  
• Des verres à vin en cristal pour une expérience de dégustation raffinée.
  
• Un tire-bouchon élégant ou un bouchon de champagne, alliant praticité et raffinement.
  
• Un refroidisseur à vin en acier inoxydable ou un refroidisseur à vin actif pour maintenir la bouteille à la température idéale.
  
• Ou un coffret cadeau complet — magnifiquement emballé, prêt à offrir.
  

Que ce soit pour un anniversaire, un anniversaire de mariage ou un cadeau d'affaires : avec un accessoire Mémoire, vous offrez toujours un cadeau durable et de bon goût.

Découvrez notre sélection de cadeaux soigneusement choisis pour encore plus d'inspiration.

Oui, nombre de nos produits peuvent être personnalisés avec un logo, un nom ou une gravure . Ils constituent ainsi des cadeaux promotionnels, des présents de prestige ou des articles d'entreprise exclusifs .

Selon le produit, nous utilisons différentes techniques :

• La plupart des accessoires, tels que les verres à vin, les carafes, les tire-bouchons et les bouchons , sont gravés au laser pour une finition élégante et durable.
  
• Pour des produits comme nos refroidisseurs à vin actifs, le logo est imprimé en couleur pour une présentation élégante et attrayante.
  

La personnalisation est généralement possible pour les commandes d' environ 100 pièces ou plus .

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre page professionnelle ou contactez-nous à l’ adresse zakelijk@memoire-wine.nl . Nous serons ravis de vous aider à choisir le design, la quantité et la finition qui correspondent le mieux à votre marque.

Oui, Mémoire est heureuse de collaborer avec les entreprises du secteur de l'hôtellerie, les détaillants et les grossistes qui partagent la même passion pour la qualité, l'expérience et le design.

Nous proposons :

• Des solutions pour l'hôtellerie-restauration, comme des verres à vin élégants, des carafes et des tire-bouchons, qui correspondent à l'image et à l'ambiance de votre établissement.
  
• Concepts de vente au détail avec des marges attractives, des commandes minimales faibles et des produits qui se distinguent par leur qualité et leur présentation.
  
• Partenariats de vente en gros avec des options de livraison flexibles et des possibilités de personnalisation avec votre propre logo ou marque.
  

Grâce à notre propre stock et à notre service de livraison rapide, nous pouvons servir efficacement les partenaires de toutes tailles. Ensemble, nous créerons une gamme de produits adaptée à votre style et à votre public cible.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre page professionnelle ou contactez-nous à l’adresse zakelijk@memoire-wine.nl pour obtenir plus d’informations sur les opportunités de partenariat.

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à choisir les produits Mémoire comme cadeaux promotionnels élégants et durables. Qu'il s'agisse d'un cadeau de Noël, d'un cadeau d'anniversaire ou d'un coffret de vins , nous sommes ravis de vous aider à composer l'offre idéale.

Voici comment cela fonctionne :

1. Contactez-nous à l' adresse zakelijk@memoire-wine.nl et décrivez brièvement ce que vous recherchez : par exemple, le nombre de colis, le type de produits ou la personnalisation souhaitée.
   
2. Nous serons ravis de vous aider à réfléchir aux combinaisons de produits , à l'emballage et éventuellement à l'impression ou à la gravure de votre logo.
   
3. Une fois le devis accepté, nous assurerons une livraison soignée et rapide , directement à vous ou à votre client.
   

Nos clients professionnels apprécient particulièrement la qualité, la présentation et les faibles quantités minimales de commande , ce qui fait des produits Mémoire un choix idéal pour les coffrets cadeaux de luxe de Noël et les gammes de cadeaux exclusives.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page professionnelle .